глава Tous в России — о том, как ювелирные бренды переживают пандемию

[ad_1]

— Во-первых, если вы развиваете e-comm правильно, то идете на встречу клиентам, даете возможность выбора, возврата, хотя в ювелирном бизнесе это не принято. Ну и репутация важна. Если вы бренд с мировым именем и у вас все здорово выглядит на сайте, то и вживую это должно быть красиво. И убедившись в этом, клиент совершит и вторую покупку, которая для нас даже важнее, чем первая. Это еще одна причина, по которой Tous вырос в 2020-м — мы избежали кризиса доверия. В тяжелые времена растут сильные, а слабые теряют нишу. Поэтому, мы выросли, хоть рынок и упал — просто каннибализируя долю других, подъедая конкурентов.